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退換貨政策

1) 鑑賞試用期供商品購買之猶豫與考慮商品是否合適,非試用

所謂試用指對物之本身進行操作之行為的發生。此行為包含破壞與非破壞性的測試與使用。

故請在拆封前決定是否要退換貨。


2)七鑑賞退換貨 

依消保法第19 條特種買賣 (網購與訪問) 規定 : 通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價

消費者於收到產品起七日內辦理退貨(含休假日),商品之來回運費及相關衍伸費用需由我方負擔。

並依消費者依第19 條第一項或第三項規定,以書面通知解除契約者,除當事人另有個別磋商外

企業經營者應於收到通知之次日起十五日內,至原交付處所或約定處所取回商品

企業經營者應於取回商品、收到消費者退回商品或解除服務契約通知之次日起十五日內

還消費者已支付之對(最長時間30)


3) 接受退換貨之細項 

依消費者保護法第19 條第三項規定 : 契約經解除後,企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定,對於消費者較民法 259 之規定不利者,無效。

依民法第259 條契約解除時,當事人雙方回復原狀之義務,除法律另有規定或契約另有訂定外,其義務如下:

、由他方所受領之給付物,應返還之

、受領之給付為金錢者,應附加自受領時起之利息償還之

三、受領之給付為勞務或為物之使用者,應照受領時之價額,以金錢償還之。

四、領之給付物生有孳息者,應返還之

五、就返還之物,已支出必要或有益之費用,得於他方受返還時所得利益之限度內,請求其返還。

、應返還之物有毀損、滅失或因其他事由,致不能返還者,應償還其價額。

故七鑑賞退換貨適用於當商品 (包含其衍伸物) 為「原狀」之狀態退回,如為「不可回復原狀」

消費者仍需照價賠償商品一旦拆封,即買受關係成立受消保法保護,需依據民法而非無條件退貨。


4)日期計算

收到商品後隔天起算為第一天,含如收件地址有管理員代收,則以管理員簽收的隔日起算


5)商品與其衍伸物之定義

猶豫並非試用期,退回的商品必須為全新狀態、保持出貨時之狀態、除商品本體尚包含其衍伸物,

其衍伸物定義包含:  配件、零件、贈品、保證書、說明書、原包裝(袋、盒、紙、包膜、包裝固定物)

孳息物及所有附隨文件或資料,切勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀

原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響退貨的權益

可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用

商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即可能失去再次販售之價值,恕無法退貨


6) 無法申請退換貨之商品

如購買的商品是電腦軟體、程式、光碟、錄音帶、錄影帶、食品、耗材、個人衛生用品 (內衣褲、襪、化妝品)

一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退貨。

如購買的商品是生鮮食品、即期食品、無法放置之食品、標示具有有效日期之商品,

因商品價值與狀態將隨時間而改變,且無法、不易保持出貨時之原狀態,故無法接受辦理退貨。